Une facture nominative vous sera fournie. Veuillez la conserver soigneusement : elle pourra vous être demandée pour activer la garantie du produit acheté, le cas échéant. La TVA sera détaillée sur cette facture.
Pour tout problème de SAV, merci de nous contacter rapidement afin de permettre un traitement immédiat et bilatéral du problème.
Pour la mise en œuvre de la garantie, merci de bien vouloir nous retourner l’objet à notre adresse accompagné d’une copie de votre facture, pour réparation ou échange.
Par ailleurs, prenez soin de vérifier les colis livrés et n’hésitez pas à refuser tout colis endommagé.
La livraison de vos commandes est assurée par transporteur. À compter de la prise en charge par GLS, vous êtes livrés à domicile sous 24 à 48 heures (jours ouvrables).
En cas d’absence, le livreur déposera dans votre boîte aux lettres un avis de passage. À compter de la date mentionnée sur cet avis, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis muni(e) d’une pièce d’identité. À défaut, le colis nous sera retourné.
Si, dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de notre date d’expédition, vous ne recevez ni colis ni avis de passage, nous vous conseillons de vérifier si le colis n’est pas en instance et de contacter notre service à l’adresse suivante : contact@achatutile.com.
Nous nous engageons à livrer toutes nos commandes dans un délai maximum de 15 jours.
En cas de non-respect de ce délai, le consommateur peut obtenir la résolution de la vente avec remboursement des sommes versées.
Au-delà de 30 jours, les sommes dues produisent de plein droit des intérêts au taux légal en vigueur.
Nous nous engageons à décrire avec la plus grande exactitude les produits vendus sur le site Internet. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’inexécution imputable à un tiers ou à un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.
De même, notre responsabilité ne saurait être engagée pour tout dommage lié à l’utilisation du réseau Internet, notamment en cas d’interruption de service, d’intrusion extérieure ou de présence de virus informatiques.
Nous faisons le maximum pour rendre nos annonces aussi précises et claires que possible afin d’éviter toute mauvaise surprise. Toutefois, si l’article reçu ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans un délai de quatorze (14) jours pour être remboursé.
Conformément à la loi, l’Utilisateur dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant l’exercice du droit de rétractation.
Les frais directs de retour du produit sont à la charge du client.
Le produit doit être retourné conformément aux consignes du vendeur et accompagné de l’ensemble des accessoires fournis.
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de la vente.)
À l’attention de :
Promoshop
270 rue du Sobrio
34700 SOUBES
contact@achatutile.com
04 67 44 03 80
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / la prestation de services (*) ci-dessous :
(*) Rayez la mention inutile.
Le colis doit être ouvert et contrôlé en présence du livreur ou de l’agent postal. En cas d’article endommagé, le colis doit être refusé avec la mention « Colis refusé car endommagé ».
En cas de traces d’ouverture ou d’articles manquants, le colis doit être refusé et les réserves indiquées sur le bon de transport. Contactez-nous afin que nous procédions au remboursement ou à l’échange.
Passé un délai de trois jours après réception sans réserve émise, le colis sera considéré comme conforme.
Nous assurons un service de qualité lors de chacune de nos ventes. Les colis sont expédiés dès réception du règlement (hors samedi). Toutes nos transactions sont réalisées avec sérieux.
Les livraisons sont effectuées après paiement. La marchandise demeure notre propriété jusqu’au paiement intégral.
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.
En cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, l’entité de médiation retenue est : SAS CNPM – Médiation – Consommation.
Le consommateur peut déposer sa réclamation sur le site cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale à l’adresse suivante :
CNPM – Médiation – Consommation
27, avenue de la Libération
42400 Saint-Chamond
La reprise des anciens produits n’est pas assurée directement.
Le client est invité à déposer ses anciens produits dans les filières de collecte ou déchèteries prévues à cet effet, conformément à la réglementation en vigueur.
Nous nous engageons à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.
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